顾客要求退款但是又不退了商家怎么处理

商家应依法处理顾客退款请求。如属七天无理由退货产品且在期限内，商家应退货。依据《消费者权益保护法》，拒绝退货属违法行为，将损害消费者权益，影响商家信誉。
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商家处理退款请求的常见方式有协商、投诉和起诉。首先尝试与顾客协商，协商无果可投诉至消费者协会，仍无法解决则可向法院起诉，根据具体情况选择最佳方式。
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商家应退款。处理方式：1. 属七天无理由退货且商品符合条件，直接联系顾客退货；2. 商品有问题，先协商，协商不成报消费者协会调解；3. 调解无果，准备证据向法院起诉。